据报道，日前，广东特斯拉车主张女士反映称，她的 Model 3 在正常行驶过程中方向盘突然抱死，当时路上车流量很多，车内还坐了一个孕妇，孕妇受惊吓，诉求退车补偿保险等费用。
据IT之家了解，张女士的 Model 3 是新车，仅提车半个月。张女士表示，第一次写的合同是方向盘打不动、方向盘比较重，让她在维修单签名，但张女士拒绝签字，并要求特斯拉方面出具车辆检测报告，但对方不肯，一直逃避。
对此，江门蓬江特斯拉中心服务顾问回应称，确因组件控制器故障所致，后台数据已列在工单上，并且检查单也写清楚是什么原因导致，已经发给车主看了。该顾问表示，现在可提供两个方案选择，第一个是维修加两年延长保修，另一个方案是可以退换车，不收折旧费。该顾问直言，“知道真的也申请不下来（其他费用补偿）”。
对于这个补偿，张女士不是太满意，因为她还希望特斯拉能够补给自己其他费用，比如保险、车衣等等。江门蓬江特斯拉中心还表示，上述只是个例，并不代表什么，电气化产品出现零部件故障是很正常的情况，还是希望大家理解。
这一事件凸显了特斯拉电动车的安全问题。虽然特斯拉一直以来都是一家注重汽车安全的公司，但是这并不意味着他们生产的每一辆车都不会出现问题。特斯拉应该对此事负责，遵循有关安全规定，给予车主一个合理的解决方案。
在这起事件中，特斯拉的处理方式也引起了人们的不满。车主在申请退车的同时，还提出了维修和保险费用的赔偿要求，但特斯拉方面仅仅给出了退车的处理方案，并未涉及任何赔偿方案。这给人们留下了一个很大的疑问，特斯拉仅仅关注车辆的销售和退款，对于车主的权益和安全似乎并不是很关心。
此外，特斯拉电动车在国内的销售一直都是备受争议的话题。从车辆的价格到充电设施的建设，都存在着一些问题。对于那些购买了特斯拉电动车并且遭遇安全问题的消费者来说，特斯拉公司应该尽快出台相应的政策，给予消费者一个安全、公正、合理的解决方案。
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