此番银行卡冻结应与“断卡”行动有关。5月10日，建设银行客服回应云南大量建行卡被冻结原因是：银行卡冻结是分行为了防范电信诈骗、保护账户安全做的保护措施，收到短信的用户可以持身份证和银行卡前往网点处理。
连日来，多名IP地址为云南的网友晒出自己收到的建行短信，有网友还表示，在建行办理银行卡解冻业务的人很多，排了三个多小时队。工作人员则向记者介绍，如果用户收到提示短信，可以带着银行卡和身份证到附近任一建行网点，在核实交易信息后，就可以解冻，目前他们支行的排队时间大约要一个小时。
这并非个例。此前，多名广东地区储户在微博表示，自己名下的某国有大行借记卡被莫名冻结。而就在账户状态显示为“冻结”后不久，又有部分储户称手机银行APP也无法登录。相关话题一度冲上微博热搜。
其中一家支行工作人员告诉记者，如果用户要解冻，需要本人带身份证、手机、银行卡等来线下柜台办理。近几天办理解冻的人比较多，一般要排三四个小时，如果不着急的话，建议过段时间错峰办理。
早在2020年10月，国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议就召开全国“断卡”行动部署会议，决定在全国范围内部署开展以打击、治理、惩戒开办贩卖“两卡”违法犯罪团伙为主要内容的“断卡”行动。
此外，银行等金融机构应处理好风险防控和优化服务的关系，可以在强化监管执行、积极开展宣传教育、提高技术保障客户资金安全等领域多管齐下，构建电信诈骗防范与用户体验之间的动态平衡。
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